রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি - কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষা 5432 এর মূল ভিত্তি। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি।…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিংবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
5432 গোপনীয়তা নীতি - কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সাহায্য চাইুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকায় থাকুন বা অন্য কোথাও, আপনার…

ইমেইল সাপোর্ট support@5432 এ সরাসরি লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট 5432 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিকভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' সেকশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং যেকোনো পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করুন।
আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

5432 তে আপনার ডেটা সুরক্ষা শুরু হয় এনক্রিপশন দিয়ে এবং চলে নিয়মিত অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং অনুমোদিত কর্মচারীদের…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং 5432 এর সার্ভার মধ্যে কোনো তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রিসিপ্ট এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড রাখি যা সুরক্ষিত ডাটাবেসে থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার আইডি যাচাই করা হয় প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের সেবা সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি, তারপর মুছে দিই।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। support@5432 এ লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর আছে। আপনার মনে আরো কিছু থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট পরিচয় এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা এই তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' বা 'প্রোফাইল' সেকশনে যান। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য সেখানে দেখতে পাবেন। যেকোনো ভুল আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী (সাধারণত ৭ বছর) সংরক্ষণ করা হয়। তারপর সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনার লেনদেনের বিবরণ যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম, ভাষা এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন দেওয়ার বা আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং প্যাটার্ন সনাক্তকরণ ব্যবহার করি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করি, আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষার জন্য লক করা হয়। এই ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে support@5432 এ যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। support@5432 এ লিখে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য সিভি বা জেসন ফরম্যাটে ৩০ দিনে পাঠিয়ে দিই।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি নতুন ফিচার বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা দিই। গোপনীয়তা নীতির ইতিহাস এই পৃষ্ঠার নিচে পাওয়া যায়।